报告摘要

　　电子商务概念在1993年引入中国。1996年中国出现了第一笔网上交易。1998年以推动国民经济信息化为目标的企业间电子商务示范项目开始启动。自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念向实践的转变。从一开始的B2C模式，到1999年的C2C网上拍卖以及1999年末兴起的B2B模式，电子商务在中国取得了良好的发展。

按照参与交易的对象，电子商务可以分为以下三种类型：

1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。

2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。

3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

　　2004年，中国电子商务的增长率为73.7％，营业额达到4800亿人民币，约为全球电子商务营业额的2％。2005年我国电子商务市场规模达到6800亿元人民币，同比2004年增长了41.7％。至2007年，内地电子商务市场规模将达到17000亿元人民币。2005年中国C2C市场份额达到300多亿元人民币，亮点也不少。大环境的日趋成熟，造就了我国电子商务的高速增长。由此带来社会经济生活方方面面的变化。

　　从基础条件来看，中国电子商务的发展环境正在日趋好转，但尚存在一些制约因素。截止到2005年12月底，中国网民数量超过了1.1亿，巨大的网民数量为电子商务的开展提供了无限的空间。物流方面，截止到2004年末，我国已建立的各类配送中心1000多家，许多外国物流企业和运递业巨头也纷纷进入中国。支付方面，据不完全统计，2004年中国网上购物网上支付总金额达到6.8亿元人民币，2005年达到15.7亿元人民币。但同时应该看到，在中国众多的网民中，有过购物经历的只有18%。而在具有网上购物经历的网民中，选择在线支付方式的仅为37.9％，相当数量的人选择邮局或银行汇款。这表明在线支付的功能还不完善，网民心理上对在线支付仍存在一定怀疑。物流方面也存在物流厂商规模小导致电子商务运送成本高的问题。

　　B2B方面，国内的竞争主要在阿里巴巴、慧聪和买麦网之间展开。阿里巴巴凭借先发优势，在该领域占主导地位，其他两个竞争对手尚无法与其抗衡。但阿里巴巴直销模式的弊端逐渐开始呈现，慧聪“直销与代理相结合”和买麦网的“大区独代、分区直销”模式相比之下更能满足为客户服务的要求。随着竞争的继续，运营策略的不同有可能对市场格局的重新划分产生重要影响。

　　B2C是中国电子商务最先兴起的商业模式，有一些比较成功的电子商务网站，例如医药行业的九州通医药网、999健康网等等；旅游行业的携程旅行网、中国商务旅行网等等、图书音像行业的卓越网、当当网等等。其他一些行业，也均存在一些知名的电子商务网站。不过现在存在着B2C电子商务网站经营模式多样化的趋势，不仅经营的品种开始向主营业务以外的其他行业渗透，同时，一些传统的B2C网站，如当当等，也开始逐渐涉足于C2C领域。

　　C2C方面，国内主要知名网站是淘宝、ebay易趣和拍拍。依靠免费政策的成功实施，阿里巴巴旗下的淘宝后来居上，不到两年时间就在用户数和商品数方面超过了ebay易趣，2006年5月10，淘宝开始推出竞价排名服务及开始为商家提供B2C平台。在淘宝咄咄逼人的压力下，ebay易趣也使出浑身解数应对挑战，但其收费政策仍保持不变。拍拍是腾讯公司新建立起的C2C网站，凭借其品牌巨大的用户群，拍拍也开始取得了不错的发展，但尚无法对淘宝和ebay易趣的市场地位构成强有力的威胁和挑战。

正文目录

第一章 电子商务概论
1.1 电子商务定义
1.2 电子商务特征
1.3 电子商务分类

第二章 电子商务发展概况
2.1 全球电子商务发展概况
2.2 中国电子商务发展概况
2.2.1 总体发展情况
2.2.2 中国电子商务存在的问题

第三章 中国电子商务发展环境研究
3.1 中国互联网基础设施发展概况
3.2 中国电子商务支付方式概况
3.3 中国物流配送体系概况
3.4 中国网民网络购物调查

第四章 B2B类电子商务典型网站研究
4.1 阿里巴巴
4.1.1 网站概况
4.1.2 运营状况
4.1.3 营销方式
4.1.4 电子商务服务
4.2 慧聪网
4.2.1 网站概况
4.2.2 运营状况
4.2.3 营销方式
4.2.4 电子商务工具软件
4.3 买麦网
4.3.1 网站概况
4.3.2 运营状况
4.3.3 营销方式
4.3.4 支付工具

第五章 C2C类电子商务典型网站研究
5.1 ebay易趣
5.1.1网站概况
5.1.2 营销策略
5.1.3 支付工具
5.1.4 合作伙伴
5.2 淘宝网
5.2.1 网站概况
5.2.2 营销策略
5.2.3 支付工具
5.2.4 合作伙伴

第六章 B2C类电子商务分行业调查与研究
6.1 中国医药行业电子商务调查与研究
6.1.1 中国医药行业电子商务发展概述
6.1.2 典型网站分析
6.1.3 中国医药行业电子商务盈利模式总结
6.2 中国旅游行业电子商务调查与研究
6.2.1 中国旅游行业电子商务发展概述
6.2.2 典型网站分析
6.2.3 中国旅游行业电子商务盈利模式总结
6.3 中国办公用品行业电子商务调查与研究
6.3.1 中国办公用品行业电子商务概述
6.3.2 典型网站分析
6.3.3 中国办公用品行业电子商务盈利模式总结
6.4 中国图书音像行业电子商务调查与研究
6.4.1 中国图书音像行业电子商务发展概述
6.4.2 典型网站分析
6.4.3 中国图书音像行业电子商务盈利模式总结
6.5 中国玩具行业电子商务调查与研究
6.5.1 中国玩具行业电子商务发展概述
6.5.2 典型网站分析
6.5.3 中国玩具行业电子商务盈利模式总结
6.6 礼品收藏行业电子商务调查与研究
6.6.1 中国礼品收藏行业电子商务发展概述
6.6.2 典型网站分析
6.6.3 中国礼品收藏行业电子商务盈利模式总结
6.7 中国营养保健行业电子商务调查与研究
6.7.1 中国营养保健行业电子商务发展概述
6.7.2 典型网站分析
6.7.3 中国营养保健行业电子商务盈利模式总结
6.8 中国化妆品行业电子商务调查与研究
6.8.1 中国化妆品行业电子商务发展概述
6.8.2 典型网站分析
6.8.3 中国化妆品行业电子商务盈利模式总结
6.9 中国餐饮行业电子商务调查与研究
6.9.1 中国餐饮行业电子商务发展概述
6.9.2 典型网站分析
6.9.3 中国餐饮行业电子商务盈利模式总结
6.10 中国服装行业电子商务调查与研究
6.10.1 中国服装行业电子商务发展概述
6.10.2 典型网站分析
6.10.3 中国服装饰品行业电子商务盈利模式总结

第七章 观点和总结

部分图表目录

图目录

图 2005年电子商务在不同产业的增长预测（单位：亿美元）
图 网络购物时采用网上支付的比例
图 网民浏览购物网站频率分布
图3-4 网民浏览购物网站频率分布
图3-5 购物网站的认知渠道
图3-6 网民浏览购物网站的原因
图3-7 网民购物比例
图3-8 有网络购物经历的网民结构
图3-9 网民选择网络购物的原因分布
图3-10 没有尝试网络购物的原因分布
图3-11 网民网络购物频率分布
图3-12 网民平均每次购买金额分布
图3-13 不同频率的网络购物客单价分布
图3-14 网络购物的付款方式分布
图3-15 网民未来是否会进行网络购物
图3-16 期望网络购物商品价格
图3-17 网络购物者对网上购物各环节的评价
图3-18 网上购物者认为电子商务应做的改进
图3-19 2005年北京、上海、广州消费者网上购物渗透率
图3-20 2005年上海、北京、广州三城市C2C网站用户市场份额
图3-21 2005年上海、北京、广州三城市C2C购物情况
图3-22 京、沪、穗三城市2005C2C消费者综合购物频度
图3-23 2005年京、沪、穗三城市C2C消费者选择网上支付比例
图3-24 京、沪、穗三地C2C卖家售物频度
图3-25 京、沪、穗三地C2C卖家售物方式
图3-26 京、沪、穗三地C2C卖家身份调查
图3-27 2005年京、沪、穗三地在全国C2C市场中的比重
图5-1 eBay2005年各季度财政状况
图6-1 携程的客户构成
图6-2 携程客户区域分布
图6-3 2005Q4携程收入构成
图6-4 2005携程收入构成
图6-5 携程2005年度财政状况
图6-6 e龙2005年财政状况

表目录

表3-1 2005年中国网民上网方式分布
表3-2 2005年中国计算机上网方式分布
表3-3 网上购物满意度－重要性矩阵
表3-4 京、沪、穗三城市C2C消费者对C2C网站的总体评估
表3-5 京、沪、穗三地C2C买家对淘宝和易趣的比较
表4-1 阿里巴巴的发展大事记
表4-2 阿里巴巴网站运营状况
表4-3 阿里巴巴提供的服务
表4-4 慧聪在B2B电子商务领域的发展大事记
表4-5 慧聪网提供的电子商务工具软件
表4-6 买麦网提供的支付工具
表4-7 买麦通会员收费服务价格体系
表5-1 ebay、易趣发展历程
表5-2 易趣登录费（起始价或低价）收费标准
表5-3 易趣登录费（一口价）收费标准
表5-4 易趣交易服务费收费标准
表5-5 易趣可选特色功能费收费标准
表5-6 易趣标准底价设置费（售出后完全退费）收费标准
表5-7 易趣标准图片发布服务费收费标准
表5-8 易趣汽车信息发布费收费标准
表5-9 易趣房地产信息发布费收费标准
表5-10 易趣的合作伙伴
表5-11 淘宝的合作伙伴
表6-1 中国医药行业电子商务盈利模式总结
表6-2 中国旅游行业电子商务盈利模式
表6-3 中国办公用品行业电子商务盈利模式总结
表6-4 当当网发展历程
表6-5 当当网的特色
表6-6 中国图书音像行业电子商务盈利模式总结
表6-7 中华玩具网的业务种类
表6-8 澄海玩具企业网的主要业务
表6-9 中国玩具行业电子商务盈利模式总结
表6-10 中国礼品收藏行业电子商务盈利模式总结
表6-11 中国营养保健行业电子商务盈利模式总结
表6-12 中国化妆品行业电子商务盈利模式总结
表6-13 中国餐饮行业电子商务盈利模式总结
表6-14 中国服装饰品行业电子商务盈利模式总结
表7-1 2000-2004年全球各区域B2B电子商务份额（单位：亿美元）
表7-2 各行业电子商务盈利模式总结

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