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如果上面的上面来找我……中层干部的“左右逢源”术

在有一定规模的团队中，多头管理和越级管理的弊端时常发生。因为层级众多，作为执行者的中层，不但自己手下的“兵”可能被上司直接插手管，自己也可能沦为多头管理的直接受害者，那就是上司的上司也许会直接给你下指令，或者你要同时接受几个上司的领导。此时，部门主管的境遇其实和基层员工并无差异，处理不当难免里外不是人，事情办砸了还要背黑锅，该怎么办？

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多头管理：解不开的乱麻？

目标为导向

目标是行动的最高决策依据，怎样行动最有利于达成目标，就怎样做，这是很基本的一个原则。以目标为导向，意味着不要怕得罪人，要敢于做出选择，要敢于负责。中国文化有玩派系混圈子的传统，短期内，你会被认为是“某某的人”，但是一个混混和一个英雄的区别在于结果，在于能否达成目标。

有时候，多头管理等于把主动权和决策权交给中层，要懂得把握机会成就目标。

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乾坤大挪移

应对多头管理，是个技术性比较强的事情。乾坤大挪移是避免摩擦和对立的一个很好的办法，可以把混乱的责权关系清理出来，为自己创造相对单纯而安全的工作环境。

具体做法就是：谁的话都听，但是不采取任何实质性的行动。当领导甲问责时，告诉领导甲自己正在忙于做领导乙交代的事情；当领导乙问责时，告诉领导乙自己正在忙于做领导甲交代的事情。这样，就把矛盾转移到了多头管理的根源上。领导们要么协调好了再发指令，要么会给中层一个明确的态度，做什么不做什么。

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调整心理底线

以上两种方式，针对的都是上司指令有冲突的情况。

如果没有冲突或冲突不大，则都要照顾到，尽力执行。领导的话都要听，这是一个中层的职责。如果是不愿意这样做，那么你恐怕要在自己身上找找原因，是你对某个领导有看法？还是你太功利，觉得不是自己的分管领导就可以不听？还是自己不愿意付出？要知道，我们在做任何事情的时候，都会不自觉地设置心理底线，例如：买东西时能承受的心理价格，在工作中也会设定底线，困难大于这个底线时，就会不舒服，情绪就来了。这个时候，我们要做的，是调整这个底线，把它放宽，不要计较付出。

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越级管理：谁给谁擦屁股？

越级管理出现的概率比多头管理要大。只要是有立体权利结构的团队，都会出现，无论规模大小。究其原因，大致四个方面：一是领导性格问题，爱支配爱独断，重视行为管理无视目标管理；二是领导作风问题，认为管理要抓细节，事必躬亲；三是领导习惯问题，尤其是一些刚被提拔的领导，还不适应新的岗位和角色，要做习惯的熟悉的事情心里才踏实，于是过多干涉执行，把自己放到中层的位置；四是领导对中层不信任，又不直说，而是直接剥夺中层的指挥权。

越级管理其实只会对一种人造成苦恼，那就是有主见、有能力、有责任心的中层。这个时候，中层首先要有点儿“混混心态”。其实很简单，领导自降一级，你就跟着自降一级就可以了。你要明白：太好了，领导来给我擦屁股了。

当然，领导的事必躬亲其实是有限的，抓细节也是有限的，往往实际结果是蜻蜓点水挂一漏万，谁来给领导擦屁股？非中层莫属。所以中层在这个时候，不要太执着于自己固有的岗位职责，而是要把工作重心转移到“擦屁股”的紧急状态。当然，至于谁给谁擦屁股，完全取决于能力和水平，而不取决于职位高低。

twins

人事问题是工作的大难题啊